重庆华银机电开发有限公司总经理廖红

 

    华银机电主要产品有砂磨机、搅拌机、齿轮泵、变速器等四大系列上千种定型产品和专用的非标产品。公司自1993年成立以来，与国内外各著名油漆、油墨、涂料等企业开展了良好的紧密合作，特别是在和著名的跨国公司和国内外优秀企业的合作中，积累了大量的数据和丰富的经验，迅速提高了产品品质和技术水平，产品及服务得到了国内外著名企业的高度认可。如全世界著名的阿克苏.诺贝尔公司把我司列为其大中华区的研磨设备供应商、天津中远关西、渝三峡股份有限公司等企业给予我们高度赞扬。砂磨机等主要产品一直属于国内领先水平，部分系列已成为世界先进同行的有力竞争者，华银品牌获得了广泛认同，用户遍及世界各地，并日渐成为世界著名跨国公司的成套设备主要供应商。目前我们正在研制国内外领先的大型化纤、非矿类砂磨机，化妆品专用砂磨机，所列项目技术难度大，要有充分的专属行业经验，均属行业的先锋型产品。

    公司通过了ISO9001:2000管理体系认证，有和谐的人际关系；有明确的事业方向和明显优势的核心竞争力；有学习的氛围；有优秀的人才队伍；人人有展示才能的机会和良好的事业前景。

 

    国内涂料、油墨行业已进入差异化、专业化的业态，竞争的加剧，原材料价格的上涨，企业利润的降低，增加了自身的压力同时也增加了我们的紧迫感。为跟上用户的发展需要，在竞争日益激烈的涂料油墨市场站稳脚跟，不仅需要过硬的产品质量，更需要的是独有的品牌文化。

 

    在今天品牌众多，信息纷繁的时代，用户很难用时间和耐心去辨别优劣，那么在消费者心中印象和口碑就是脱颖而出的最快捷径。创业之初，我们为“华银”这个品牌注入的是：先进、稳健、品质的文化内涵。品牌建设是一个长期不懈，持之以恒的工作。十多年来，我们坚持了树立品牌的思想，不管市场变幻，我们对用户的承诺不松懈，服务的质量不松懈。特别是在材料、运输价格波动很大的时候，经常是有亏损的担心，但是信守合同不打折的思想不改变，宁愿亏一单决不砸品牌。长期的坚持，今天我们已得到了用户的拥戴。很多客户购买设备时就想会起“华银”这个品牌，也常常说：因为是华银，所以我愿意加价一些。每当这种时候，我们就会为我们这些年的坚持而深感欣慰。同时又更加坚定了我们继续坚持下去，用最好的工作成绩回报用户的决心。

 

    技术先进， 管理先进， 经营思想先进，并随着时间的推移和服务对象的变化能时时对先进的认知及时调整更新。所谓“定位”决定“地位”，就是指自己对自己的认知,对周遭情况的认知一要准确，二要有前瞻性。

    公司成立之初，我们就坚定不移的坚持走技术创新之路，把技术创新精神作为企业发展的重中之重，第一台砂磨机的问世就从结构、设计、材质、涂装等全方位的比同类机型前进了一大步，我们一天也没有躺在我们良好的技术背景上睡大觉，每年坚持开发3个以上新产品，并不断更新已有的技术指标，高标准严要求。记得90年代中期，能做好一般的卧式砂磨机就叫技术先进，到今天，只有做到能与世界先进水平的砂磨机有一比的才能叫先进。能做好方案设计，设备选型，时时改进，做到对成熟行业很专业，对新兴行业能开拓，与时俱进，不断创新才能叫先进。砂磨机是到目前为止，湿法研磨分散设备中最精密，高效的机械，也是涂料、油墨等行业的关键性设备。要成为行业的先进，就必须有担当重担和攻坚的能力，我们以砂磨机为突破口，一直提前研制和快速推广。经过10多年的努力拼搏，不断挑战自我，并和科研单位和供应商充分合作，从关键零件的结构设计，制造精度、材质选择、热处理方法、防爆制造等各个环节攻关突破，取得了一项项丰硕的成果。为国内砂磨机研究与生产树立了新的标竿，产品走向了世界，企业赢得了信任，品牌得到了认可。

 

    稳健是与激进相对立的一个概念。在追求发展的过程中，不免有激进过头稳健不足的时候，作为经营管理者，在这种时候就要有清醒的头脑，要能判断出现何种状态就犯了激进的毛病了，要有防止激进的手段和稳健经营的定力。

    针对这些年来服务对象的不断改变，用户数量的的增加和企业状况的千差万别的情况。在服务过程中，仅对用户的承诺这一项工作，我们不断地摒弃了国人常有的“大概”“也许”“可能”等莫棱两可的工作语言，而在2002年就推行了“数字时代数字化”的工作要求。就最为用户关心的砂磨机生产效率这个数据为例，我们就从90年代的“大概在多少到多少”的表述，在经过了5年的试验、收集、整理，今天我们已经能从容的回答什么行业，什么物料，什么细度经过多大砂磨机研磨几遍后的细度、产量的准确生产数据。目前，随着国家对防爆安全的严格要求，我们又在不断为用户积累和总结发达地区的安全标准，申报防爆砂磨机搅拌机等设备生产许可证，为目前油漆油墨行业新一轮的设备安全生产更高规范建设，尽力做好专业顾问，让他们少走弯路。

    稳健是一个企业综合实力的标志，没有应对市场的本领就做不到淡定稳健。企业发展的最重要元素是人，让每个员工理解公司经营思想，跟上发展步伐，练就一身应对市场的本领，员工培训就是企业提高员工素质的最重要的工作之一，这个工作我们用了以下方式：1.每周周一定期召开全体会议，将上周情况梳理总结和下周工作安排布置，行业动向、用户情况通报说明。2.全员半年、全年工作总结，并进行统计分析总结，3.定期进行单项技术讲座并考试，奖励成绩优秀者。4.不定期进行新技术应用情况讲座，5.及时给销售公司发布最新的技术动向和新技术应用报告。6.新员工培训上岗和转正考试。7.特殊技能优秀者给予专项奖励。

 

    品质是一个人，一个品牌重要无形的内涵，优秀品质让人美名远扬，恶劣品质让人臭名昭著，同样，一个优秀品牌必须拥有优秀品质。我们守住了创业之初定订立的不做不安全的机器，不采购伪劣的配件等企业经营底线，并在发展过程中做到了同样产品今天的一定比昨天的更好的原则，无伪劣，无欺诈。也许为了保证品质，我们会牺牲眼前的效益，承担更多的责任，多消耗更多的精力。但是我们始终相信，用市场竞争的长时间来考量，我们会因此学到更多，懂得更多，得到更多的用户承认和信赖。同时也更有竞争力。记得有用户电话中问我们的工程师：你们的砂磨机为什么没有以前耐磨？工程师在问过所购机器的情况后，便查到了该机的原始档案，指出了用户使用及选型的问题所在。这件事情若没有做到“同样产品今天的一定比昨天的更好”我们就会被这样的问题所吓倒。这些年，竞争加剧让很多企业只有以粗制滥造，降低安全保证，减少加工环节，降低质量标准等来获取利润。但我们就一直认为这是得不偿失的做法，坚决不用这种手段参与竞争。

    服务是品质的又一保证，特别是对于没有设备认知的企业，服务好就是他们购买的主要原因。经过多年发展，企业有了固定和不断扩展的客户群，随着用户情况的不断发展，客户从过去的国企到目前的外企和私企为主，外企的要求是全球一致性，私企的要求是好用耐用性，且多数公司人员流动快，没有维修和使用队伍，针对这些情况，我们就必须进行针对性的售后技术服务，从以前的一本说明书发展开来，增加了光盘、警告牌、快捷操作指南、现场调试讲解、授课培训等。保证用户在最短时间内学会使用，然后学会保养、再后学会维修、调节。建立每户每机有档案，只要用户报出机号就能帮助他们找到出厂及中间的使用记录。这些工作既帮助了客户也加强了相互之间的关联，稳定了客户，增强了对华银品牌的忠诚度。

    市场经济是一个公平竞争的战场，随着中国的入世，中国经济已深入广阔地融入了世界经济的大舞台，从近几年精细湿法研磨机械地发展来看，世界上最著名的砂磨机制造企业纷纷到中国设立销售公司，开办工厂，国内的同业竞争也日趋激烈，但经过一番竞争之后，我们没有被打垮而是越来越强，前景越来越广阔。总之，企业必须有自身很独到的企业精神，鲜明的品牌文化。品牌经营必须贯彻在每个员工的行动上，逆境时能沉得住气，顺境时能高歌猛进，低潮时苦练内功，高潮时乘风破浪。坚定不移地向着既定的目标前进。让“华银”永远绽放着——先进 稳健 品质的光芒。