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后同质化时代下 立邦和多乐士侧重有别

2006/4/13/16:06 来源:慧聪涂料网 作者:陆宁

  立邦、多乐士在中国市场同是靠建筑涂料起家,斗转星移十年间,两家企业牢牢掌握中国高端建筑涂料市场的优势份额。但是随着国内企业的飞速发展,中国建筑涂料迎来了同质时代,企业间同价位产品在质量和功能上已经没有明显的差别,同样在立邦和多乐士之间也是如此。

  在开发新的涂料应用产品的同时,立邦和多乐士在建筑涂料销售方面都不约而同的看重了“个性服务”。“服务”在外国企业的眼中远远比国内企业有着更广的含义。国内企业的“服务”眼光都放在施工维护的时候,立邦、多乐士则把立足之处放在了色彩、流行元素、DIY上,但是二者之间却有不同的侧重点。

  北京方面,立邦漆的字眼经常会出现各个建材装修的研讨会上,而在会上对目前建筑涂料流行趋势进行预测,更像是立邦漆在例行公事。立邦很清楚这个道理,能够引导消费潮流才是最好的推广,2005年历时半年的立邦漆 “ 漆彩生活 ” 设计大赛更是在国内轰轰烈烈的收场,可是说是调足了消费者的胃口,谁不幻想自己的房间能够和获奖的作品一样呢? 在销后服务方面,立邦公司于2005年7月新近开发了一种专用扫描仪——BEEP扫描仪。公司要求每个专卖店对售出的每一桶漆都必须扫描条码,并将数据当天上传至总公司,以此跟踪产品去向。据了解,每一桶立邦漆都会有全国惟一的编码。当扫描信息传到公司总部时,每一桶漆的生产时间、型号、质量标准、流向哪个专卖店,然后在何时、何地由哪个专卖店的哪个营业员售出等相关信息都会自动记录下来。消费者可以通过公司驻各地办事处热线查到自己所购产品的相关信息。目前市场上应用BEEP扫描系统跟踪产品流向的只有立邦一家,在这个技术运用上又拔头筹。

  而多乐士也不甘示弱,作为ICI旗下的知名品牌,多乐士有足够多的“服务”理念在中国实验。色彩绝对是多乐士手上的一张王牌,多乐士的突出特色是它的六千多种颜色,ICI的电脑配色系统可调配多达6134种颜色。早在2003年,ICI就在中国推广其调色店概念,2003年在全国开设了200多家调色店,2004年达到500家左右。目前ICI2006年色彩之旅正在全国各地巡回,更是锦上添花。当然色彩也让多乐士烦心不少,在2004年底,多乐士全球市场经理巴顿女士在北京发布了2005年涂料市场的流行色时指出:目前有一些主要竞争对手在抄袭该公司巨资研究的色彩体系。“竞争对手抄袭我们研究成果的手法非常高明,通常会将颜色的命名略加修改后就推向市场。”而对于这种做法,ICI自称也非常无奈。

  流动服务车又是多乐士一大亮点,广州多乐士旗舰店已经推出了流动调色车服务。据介绍,流动调色车是面向各个小区与楼盘提供上门服务的新型经营服务方式,车上配备了各种选色及调色的工具与设备,它的出现可以免除消费者为了挑选合适的颜色搭配方案而东奔西跑的麻烦,消费者甚至不需要亲临油漆店就可以享受到专业的选色与调色服务。

  八仙过海,各显神通。作为消费者来说,希望立邦、多乐士能提供更多的服务,而国内企业也期望看到二者服务来找到自己的不足之处,相信立邦、多乐士在后同质化时代应该会继续领跑中国涂料业。(陆宁)

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