消费者孟先生于去年年底，在市区一家油漆店购买了一批长颈鹿牌油漆，用于家庭装修。然而，经销商提供的油漆使用后，孟先生却发现，一般的油漆刷过后，墙面或家具表面都是整洁光滑，但是，自己的房屋墙面和家具所刷油漆却出现大面积开裂。
为此，孟先生对油漆的质量产生了怀疑，于是，找到经销商，要求赔偿因油漆质量问题引起的1.2万元损失，双方多次协商未果，为此，孟先生来到了越城工商分局，希望讨个说法。接到投诉后，工商人员召集双方进行了调解。经调查取证，油漆涂料开裂这些都是事实，消费者受到损失也是事实，为此，工作人员从中进行调解，最后，双方达成一致意见：由经销商负责重新做油漆，并一次性补偿消费者人民币1万元。
据悉，目前家庭装修建材类消费投诉日趋增多，在市消保委今年受理的装修建材类投诉中，房屋及装修建材投诉占到68％多。为此，消保委有关人士也提醒广大消费者，对于家庭装修建材类的消费，购买的时候还是要选择规模大、信用度好的商家，另外，也要保存好消费凭证，以便日后出现问题时能够留下维权证据。
