涂料企业大好基础 严把业务员素质关

    做业务就是做市场营销，业务人员要理解和运用好"务"是为"业"服务的道理，在如今的市场经济氛围内，业务人员是生产厂商不可缺少的重要人力资源。因为业务人员肩负着将产品向外宣传推广和销售的重任，是他们使产品扩大影响力、占有市场并进一步成为市场的领先者。市场营销学与战略学教授柏唯良对企业家发出忠告：要成为市场领先者，秘诀非常简单，你必须有足够的勇气，致力于面向10%的市场，并在其中占据100%的份额，而不是面向100%的市场，却只在其中占据10%的份额。而要占据100%的市场分额，业务员在其中起着至关重要的作用。

    对业务人员严把素质关，加强技术培训

    由于业务员担负着涂料企业与市场代理商、经销商进行交流沟通的重任，因此涂料企业必须十分注重业务人员的个人素质，从招聘用人、选择岗位时，就对业务人员进行严格的筛选，从个人形象、文化修养、工作经验、社交能力等方面进行考验。对准备聘用的人员给与一定的试用期。

    对已录用的人员进行岗前培训，编制培训手册和光碟，让他们了解涂料行业的基本情况，方便他们开展业务。首先，企业应该让业务员了解国际、国内涂料市场行情，涂料的种类用途和厂家分布，包括国际十大涂料企业、我国知名涂料品牌等。

    同时，对本辖区的涂料卖场分布，经销商或代理商与业务人员的关系等都进行讲述，对本企业生产的涂料产品，从成分、光泽、干燥时间、水洗性、固体重量、耐用性、颜色、施工工具、稀释、包装、储藏方法等一系列性能都要求业务员了如指掌，对与本厂家生产相同产品的其它厂家（竞争对手）也要详细了解清楚，以便遇到客户询问时给对方推荐和解释，有利于业务的开展，使其迅速打开局面。

    业务人员要注重信息反馈和收集

    业务人员应是企业的广告员、宣传员、推销员，说明了该从业人员的重要性。业务人员的一言一行在某种程度上关系到企业的信誉和名声。

    中国传统的思维方式中，固守着"酒香不怕巷子深"观点的企业不在少数。而业务人员就是把酒从巷子里搬出来，并把他卖出去的人，在世界涂料品牌大军压境下，业务人员应审时度势，认真做好每项业务，为客户"贴身"服务。业务人员在市场上，必须做到：

    1.维护或树立企业的良好形象；

    2.增加对市场的全面深入了解；

    3.宣传产品，做好售前售后服务；

    4.销售与成交。

    信息在如今的商战中是决胜的"军事武器"，提前掌握市场信息，才能保证企业在绝大多数情况下灵活应对并可迅速调整策略，在同行业众多竞争对手中保持领先地位。有一位涂料企业的老总介绍，业务人员经常深入市场第一线，了解详情，从某种意义上讲：业务人员反馈回来的很多信息比拉回一单业务还"有价值"。

    有的企业要求业务人员在不去开展业务时，首先汇报去什么地方，什么单位，回来后，要拿到被访单位有关人员的名片及能证明去该单位的相关资料等。这是为了监督外出的业务员，保证完成工作任务；同时，也是为了搜集与行业市场相关的更多的信息。

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