服务创造价值京泽化工诚信致胜之道

2009/6/29/17:16 来源：慧聪涂料网作者：陈明军

服务创造价值京泽化工诚信致胜之道

【慧聪涂料网】慧聪网：张总，您好，首先先介绍京泽公司的成长历程，还有您认为现在涂料行业发展前影如何？

张总：京泽公司自95年落户广州以来，经过14年的发展历程，才有了今天的一点小小的成绩。虽没有做到有多大，但是一年比一年好。在这个发展的过程中，我们不断调整产品的结构，提高服务质量和转变经营意识，并逐步赢得了客户的信赖和支持。由于现今涂料行业的后起之秀比较多，确实对京泽的发展树立了不少的学习榜样，我们还要虚心的向同行请教。但京泽公司多年来在行业内的名声还是不错的，这一点我很有自信，京泽还会在未来的发展中继续为赢得这个好名声而不懈的努力！

从涂料行业本身的存在价值来说，是无可非议的。世界需要色彩，生活需要颜色，这就是涂料行业存在的必然。随着人类生活水平的不断提高，涂料的用途会越来越广泛和越来越会被更多的人接受和使用，整个行业的存在和发展势不可挡，潜力巨大。

单一针对目前的涂料市场，可以用一个“乱”字来形容，有的是由于科技含量不是很高，需求量逐步增加的情况下，不少人投身于这个行业，每年增加的新企业不在少数，但由于经营不善而倒闭的也大有人在。大体上来看，这个行业依然存在缺乏行业管理的情况，由于准入门槛比较低，所以形成目前这种所谓的“百家争鸣”的、相对不是很规范的市场现状。

对于这个行业未来的发展，可以说现在已经由前几个月的冬天，慢慢转向了春天，但目前还算不上暖春,有点乍暖还寒的味道。尤其是经过国家相关房地产政策的调整和房市的逐渐回暖，将直接会对涂料、油漆行业产生较好的带动。我本人以及京泽公司，目前仍然处于蓄势待发的阶段，准备以更大的热情和更多的好产品，以及更周到的服务，来迎接涂料市场的火热。

慧聪网：京泽化工以“持续追求涂料行业最高境界，提供给客户无微不至的关心。”为宗旨，请您为我们解析一下为什么京泽化工会以此为宗旨？同时简单介绍一下京泽化工是如何实施这些理念的？

张总：京泽公司在这个行业摸爬滚打十几个年头了，目前拥有客户一千多家，其实一路走来最大的收获就是赢得了客户对我们的信任。其实这种信任不是凭空而来的，而是靠我们的产品，我们的服务，我们的品质观念一点一点用我们的真诚换来的。这些理念就是不管是大客户，还是小客户，我们都以同等的真诚予以对待；不管是高品质还是低价格，我们都会給客户提供物超所值的产品；以诚相待，是我们为人处事的准则，哪怕是对方对我们不够真诚，但绝对要保证我们对别人的真诚。

慧聪网：历经14年的励精图治，京泽取得了非凡的成就，成功经营并且在涂料行业的取得相当的影响力，拥有如此强大的市场地位，京泽是靠什么脱颖而出的呢？

张总：其实非凡的成就算不上，但影响还是有一点，那就是“诚信”，一个是诚，这就是真诚，诚实，我们不会跟客户弄虚作假，因为那样毕竟不能长久；再就是信，我们要用我们的实际行动取得客户对我们的信任，不做任何违背诚信的事情，长时间的接触，合作，交流之后，我坚信客户自然会给我们一个公平，公正的评价。

慧聪网：今后的发展已经站到了“新的历史起点”上。张总您认为京泽化工接下来应该如何继续突出自己的产品特色、强化企业竞争优势？并克服困难、迎接金融危机的挑战？

张总：关于这次危机，其实我们可以理解为“危中有机”，这恰好是涂料行业，油漆行业以及各相关产业趁机“洗牌”的良好机会。有的小规模的公司或者缺乏实力的公司因此而退出了市场；当然，一些原来主攻国际市场的商家转向了国内，有些企业因此所受到的冲击还是比较大的。

慧聪网：京泽化工虽然现在已走在行业的前列，但现在市场竞争十分激烈。您觉得京泽化工目前的优势与有待提高之处在哪里？目前的经济形势对京泽化工而言，有着什么样的机遇与挑战？

张总：接下来我们依然会用一种积极的心态继续用真诚打动我们的客户，为他们提供更好的产品和更加周到的服务。对于市场的竞争，我想说，我们最好的方式就是规避竞争，因为竞争就会不择手段，不择手段就会不守规矩，然后就会搞乱市场。所以合理规避竞争，实行强强联合，把对手变成朋友，把竞争变成合作，变成优势互补，只有大家形成合力，才能更加规范和影响市场。麦当劳和肯德基的竞争一样，一个以汉堡为主，一个以鸡肉为主，可乐还一个百事，一个可口可乐，所以他们之间在竞争的同事又在可以的规避一些竞争，其实我们涂料行业也需要有这样的规避竞争的意识。

对于行业内部的恶意攻击也市场存在，大家互相贬低别人的服务和品质，其实这是不对的，我们京泽就不会这样做，我们会以欣赏的眼光去看待我们的同行，我们会以公平的评价去看待我们的同行，只有相互的欣赏对方的长处，补足自己的短处我们才能更好的发展。

最后我要感谢我们的同行给我们的学习和成长的机会！感谢我的客户对我们京泽的信任，我们会一如既往的做好我们自身应该做好的事情，尽最大的努力为所有的客户提供更加真诚的服务。因为客户的发展就是我们京泽的发展。

慧聪网：谢谢张总接受慧聪涂料网的采访！

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