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富美奥董事长陈德芳:从野蛮生长到规范发展

http://www.coatings.hc360.com2015年09月21日16:21 来源:慧聪涂料网作者:张淑芬T|T

    慧聪涂料网讯:广州富美奥涂料有限公司(以下简称“富美奥”)自1999年创立至今,已经走过了十六个年头,一路走来,富美奥始终坚持以品质为先,诚信经营,注重品牌建设,着力提高企业的创新能力。

    9月8日,慧聪涂料网记者前往广州富美奥涂料有限公司,对富美奥董事长陈德芳(以下简称“陈董”)进行了采访,访谈中,陈董就富美奥的企业定位、电商运行模式以及上市后的发展情况等方面作了回答。

广州富美奥涂料有限公司董事长陈德芳

广州富美奥涂料有限公司董事长陈德芳

    持续改进,追求卓越的经营理念

    迈进富美奥公司办公楼大厅,一幅“持续改进,追求卓越”的书法作品格外引人注目。陈董解释说,这是富美奥的企业定位,也是富美奥的经营理念。“富美奥创立于改革开放初期,那时机会很多,创立企业很容易,只要能挣钱什么都做,墙面漆家具漆装修漆。正是野蛮成长,成就了富美奥最初的事业。”

持续改进,追求卓越的经营理念

持续改进,追求卓越的经营理念

    企业定位的提出不是简单的一句话,陈董用“爬行主义者”来形容富美奥,一路走来,富美奥从开始租厂房,到后来建厂房;从一个品牌,到三个品牌;从一个产品,到四五个产品,几十个品种。是坚持让富美奥一直走到现在,也是在不断的经验总结中,让富美奥明白,企业的发展不应是只是“广”,而更应是“精”,做“精”才能做强。

    陈董说,“企业需要了解市场需求,并以此不断完善自己的产品和服务,只有这样,企业才能朝着更高更远的方向前进。富美奥从99年成立至今,始终瞄准一个方向,向好的方向靠齐,并以此为追求。”所以,富美奥在质检部门的历次抽检中,没有一次不合格,原因在富美奥坚持质量为先,并承诺绝不做低于国家标准的产品。

    不可逆的电商发展方向,客户至上的服务态度

    近年来,随着互联网和移动互联网的发展,电商得到了迅速的发展,涂料行业也纷纷加入到电商大军里,希望在传统市场紧缩,实体市场竞争白热化的形式下,通过电商突破销售困境。对此,陈董也表示,作为不可逆的互联网形式,电商是未来的发展方向,也是必须要行的路。

广州富美奥涂料有限公司电商团队

广州富美奥涂料有限公司的电商团队

    2014年10月,富美奥天猫店上线,2015年5月,富美奥高登涂料京东店正式上线。在去年的双十一,富美奥的销售额高达十几万,旗下高登漆更是挤进了最受欢迎油漆品牌的前十,这一切无不说明富美奥在电商领域的成功进军。

    据陈董介绍,“富美奥在线上所销售的产品主要分两类,一类是家庭有动手能力的DIY小修小补,和自己动手刷新居室的家庭;另一类是解决一些用量不大的小工程。而在网上销售的产品与线下实体店的不一样,这既能满足个人DIY的个性化服务,又给小工程小作坊带来新的购货选择,同时避免与实体店经销商的业务冲突。”

    “涂料作为一种半成品,很多购买它的人却未必会使用它。”陈董说。由于人们缺乏对涂料的认识和了解,而网上的信息又参差不齐,如果只是通过网上的图片展示,消费者很难对产品进行精确的把握,无法在线上获得足够的消费体验,因此人们在选购涂料时很难下手。富美奥对此有自己的做法,一方面,设立了专门视频教学,解决客户无法正确使用油漆的问题。另一方面,受屏幕调色系统的影响,很多客户购买到的油漆产品在颜色上出现色差的现象,为解决这一问题,富美奥决定推出自己的颜色体系,以人们日常熟知的水果颜色作为颜色的准则,方便客户对颜色的选择。

    较之售前服务,售后服务是一个很容易被忽略,却又是一个至关重要的环节,对于电商企业来说,解决好售后服务就等于给企业销售增收一笔客观的收益。网络上卖出去的产品往往因为认同的差距,难免会出现纠纷。对于不可避免的服务问题,陈董强调客户至上的原则,重视沟通,争取在和谐友好的情况下将问题解决。

    让员工同享企业的红利

    谈及企业管理,陈董说,“企业的成功与失败跟老板的理念有很大关系。企业要发展好,很大的原因并不在于资金或市场,而是人的问题。企业管理的精髓是对人的管理,而其最大的亮点无外乎是对人的尊重,是让他们可以实现自身价值。”秉诚着对诚信的认知,对人的尊重,在富美奥公司,陈董始终坚持员工为先,尊重员工,了解员工的需求。

    企业的成功经营,不仅包括它所拥有的资源多寡,领导者的英明与否,很大程度上还与其员工的工作积极性密不可分。在确保员工工作积极性上,陈董认为首先要解决员工的生活上的实际困难,生活问题得到解决,员工无后顾之忧了,才能一心一意地专注到工作上。

    另一方面是实现公司利益与员工自身利益相融合,让企业员工参与到公司的事务,获得公司的利益,实现劳动分担,利益共享。“我希望公司各部门能独立运作起来,电商就归属电商部管,销售归销售部管,真正让公司的员工参与企业的管理。我期待各部门营利之日,即你和我谈股份之时。当电商营利的时候,电商团队可以跟我谈分成,让所获的利益彼此共享。”陈董如此说到。

    从野蛮成长到规范经营

    今年1月21日,富美奥在上海股权托管交易中心成功登陆并正式挂牌。富美奥涂料董事长陈德芳曾在挂牌仪式上表示:“富美奥将借托管上市的东风,面向更广阔的市场,不断增强企业核心竞争力,扩大品牌效应,以实现从优秀到卓越的跨越。”

广州富美奥涂料有限公司

广州富美奥涂料有限公司

    陈董说,“中国企业上市的目的除了圈钱,更多的是希望通过上市获取融资;从而使企业得到更快更好的发展,富美奥生长于野蛮时代,到了现在,是亟需得到规范发展的时候了。富美奥借上市的契机,规范企业管理和理顺企业的权利和义务,最终让员工共享公司的发展和利益。上市以后富美奥将通过股份的分配,新的财务制度,从而理清公司的责、权、利,最终实现企业经营的共同发展。”

    对富美奥而言,上市相当于是第二次创业,较之首次创业的迷茫,缺乏资金,不具资源经验等困境,此时的富美奥在资金资源方面都具备了,上市目标就是为了让企业规范,慢慢变得强大,从之前的野蛮成长变成规范发展,让富美奥走得更好更长远。

责任编辑:张淑芬

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