德国品赫漆
长劲鹿漆

京东推“京质家装”装修标准 电商+实业服务升级

http://www.coatings.hc360.com2016年10月28日09:10 来源:慧聪涂料网T|T

    慧聪涂料网讯:据2015年中国建材家居产业发展报告显示,行业市场规模已超过4万亿元,同比增长高达9.3%,曾让整个行业备受鼓舞,也让家居建材行业为各路资本垂涎。家装行业新房装修、旧房翻新及改善型装修服务需求不断扩大,然而家装行业的产业链过长、专业性强,以致诸多消费者表示,家装行业价格不透明、质量无保障的痛点迟迟无法得到解决。

    为进一步规范市场,保障消费者权益,提振消费信心,10月26日,京东家居家装针对装修过程中的服务、主材、售后等消费痛点,正式推出“京质家装”装修服务标准,建立了包含“环保安全、规范施工、正品承诺、增项无忧、工期保证、售后保障”的完整服务规范和赔付细则。该标准得到了中国室内装饰协会等行业协会的高度认可,极装吉住、美巢、金螳螂·家、多彩饰家、柠檬树、ideahouse、塞纳春天作为首批承诺商家也将全面执行此标准。

京东推“京质家装”装修标准 电商倒逼实业升级

京东推“京质家装”装修标准 电商倒逼实业升级

京东家居家装与中国室内装饰协会为首批“京质家装”装修服务标准承诺商家颁发证书

京东家居家装与中国室内装饰协会为首批“京质家装”装修服务标准承诺商家颁发证书 

    在装修用材方面,该标准设置了高于国家安全环保标准的装修用材要求,若签订“京质家装”服务标准承诺协议的商家使用了不达标和非正品装修材料或装修完工后空气质量不达标,商家将在京东的监督下对装修材料进行更换,并向消费者赔付相应违约金。

    在装修服务上,该标准为装修服务的透明化提供了全流程的服务保障。装修前,消费者可自主选择施工项目和可选增项,若商家违反“京质家装”服务标准私自增项漏项,需对消费者进行一次性赔付;装修中,若发生超出约定工期、违反“规范施工”规定内容的行为,商家需立即整改,并根据违约情况向消费者赔付违约金;装修完工后,商家需对隐蔽工程项目和普通项目分别提供5年和2年售后保障,并需在24小时内及时响应用户需求。在整个装修服务过程中,“京东装修专属客服”还将进行一对一全程跟踪服务,了解用户的装修进展和装修难题,为用户提供专业的指导建议并监督违约商家执行违约责任,全面保障消费者权益。

    此外,京东家居家装还联合京东家电及装修公司,整合京东家电完善的供应链和丰富的家电品类,根据用户的装修需求提供差异化的家电打包方案和智能家居解决方案,并为京东平台上的装修公司提供专属的家电优惠价格,提升用户的装修服务体验。

    京东商城服饰家居事业部家居家装部总经理周新元表示,此次京东在业内优质商家和权威协会的全力配合与支持下推出装修服务标准,并联合京东家电,为消费者提供一站式家装服务。希望该标准能够在行业内起到标杆作用,助力消费升级。京东还将不断改善服务体验,逐步实现可视化装修进程管理,令消费者无论何时何地,均可同步看到装修进展,方便省心。

    中国室内装饰协会材料委兼家装委秘书长陈琬表示,京东与业内具有良好口碑的装修公司联合推动行业标准的规范和升级,将有助于净化市场环境,为消费者提供更有保障、更优质可靠的家装建材和服务。

    业界认为,京东家居家装自2015年上线装修服务业务以来,通过布局装修服务全产业链,为消费者提供一站式的服务体验,整体业务发展迅速。与此同时,京东家居家装背靠京东平台强大的资源整合与服务能力,持续完善行业标准,将带动行业整体品质的提升,进一步惠及广大消费者。

责任编辑:张婉瑶

日洋

免责声明:凡注明来源本网的所有作品,均为本网合法拥有版权或有权使用的作品,欢迎转载,注明出处。非本网作品均来自互联网,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

慧聪市场华隆漆

一周话题人物 [人物关注排行榜]

[黄显明] 建立现代化服务团队
一系列事件如同蝴蝶振翅产生的连锁效应,影响百川涂料发展轨迹[详细]
[张文] “可以当镜子”的亮光漆
我相信一个有梦想的企业,肯定要告诉大家“我们要做什么”,而不仅仅是自己闭门造车[详细]
×