长劲鹿漆

专访严明:专注用户体验诠释迪古里拉的高端化

http://www.coatings.hc360.com2017年12月08日10:38 来源:慧聪涂料网T|T

    慧聪涂料网讯:建筑涂料在2017年随形式的变化,高开低走,但尽管如此整体的增长态势还是显而易见。形式的变化也带来了产品结构的变化,也促使消费者消费理念的变化,表现的比较明显的就是装饰漆领域。如今的装饰漆领域不仅满足过去人们生活简单的装饰属性,现在还承担更多的价值属性包括环保属性,个性需求,感官属性等高层次的精神需求。因此各大涂料厂商都在细化自身的产品及服务去衍生出更多的附加价值去满足消费者日益增长的需求。迪古里拉作为来自芬兰的高端涂料品牌生产商,多年来在这方面就起到了很好的示范作用,以优质的产品为根基,附加更多的价值伴随精细的服务一并融入消费者的购买体验当中,从而满足更多的消费需求,也许这就是迪古里拉被消费者定义为高端化涂料品牌的依据。如今的迪古里拉产品获得越来越多中国消费者的认可,对此我们也采访到了迪古里拉中国区总裁严明先生(以下简称严总),一同感受迪古里拉的高端化步伐。

迪古里拉中国区总裁严明先生接受慧聪网专访

迪古里拉中国区总裁严明先生接受慧聪网专访

    政策之下 迪古里拉用增长推进中国区发展

    2017年的房地产市场可谓是备受关注,当然关注的不仅仅是眼巴巴想要买房的消费者,还有各地频繁出台的政策“关怀”。回归住房属性的政策要求,让各地更加严厉,也收到了一些成效。而建筑涂料作为产业链后边的环节,联动效应所产生的影响往往有一些滞后性,从迪古里拉今年的销售状况来说可见一斑。今年上半年芬琳漆的增长势头很猛,到了下半年这种增长的势头逐渐放缓,这就是房地产市场调控传达到建筑涂料所带来的市场显现。对于这样的市场状况严总也提出了自己的看法:“作为高端环保涂料品牌,迪古里拉相对来讲会好一些,但是大环境之下,影响一定会有。但是住房是一个刚性需求,回归住房属性的要求也是让百姓有房可住,加之中国庞大的人群基数以及中国大市场的客观现实,需求依然存在。只是政策之后难免会有一段寂寞期和调整期,预计明年下半年会有所好转。”

    从迪古里拉近年来的动作能够看出,迪古里拉非常看重中国的市场,集团也对中国市场给予厚望。在今年临近尾声,迪古里拉也定会抓住传统销售的旺季所带来的市场红利,持续发力,达到甚至超过预定目标。

    迪古里拉高端涂料的变化

    随着消费的升级加上各种因素的相互交织,中国对于高端涂料也产生了一些变化,严总也为我们解读了迪古里拉所感受到的对于高端涂料的变化。

    变化之一:消费者逐渐变成“行业专家”。以往由于网络与信息的不对称性,使得消费者对于产品不是特别的了解,很难理解具体的优势之处。随着环保信息更加对称,消费者对于环保的认知,对于产品的理解也更加深刻。对此严总笑言:“现在随便一个消费者就可以到你的店里去谈VOCs含量,甲醛含量,而且谈的非常清楚。”这是环保化推广的结果,是非常好的现象。这种现象足够说明消费者开始懂产品,同时也倒逼涂料企业更加规范化,细致化,专业化。因为你面对的是越来越专业的消费群体,其实对于像芬琳这样的高端化品牌的推广是有益处的。

    变化之二:色彩涂刷是个性趋势的简单方式。从我国推出精装房政策开始,到在2020年住房必须是精装修。精装修正在改变以往消费者购买毛坯房后装修所带来的麻烦,让居住变得更简单。但是也带来了一些问题,那就是千篇一律,没有个性特色。拆除重装,耗费大量人力财力物力,对于买房者而言又是一笔负担。面对这样一种问题比较简单的解决方式那就是在墙面涂刷有颜色的涂料,立刻与众不同。从这一点来说,迪古里拉的全球调色系统是非常有名的。据相关数据统计消费人群中调色的比例在直线上升,而且越来越受年轻人的喜欢,严总认为这就是趋势所为。

    无论是从环保来说消费者越来越认知迪古里拉,还是从调色来说中国的消费者敢于打破传统的常规,用个性的颜色,使个性更易实现,这些变化都说明迪古里拉与消费者在共同进步,也在不断实现消费者对于需求的满足。如今的迪古里拉在中国拥有600多个专卖店,芬琳、品赫、蓓柯三大品牌满足不同人群的不同需求,营造更多丰富多彩的体验馆,配备呈现出3D效果的VR系统,太多细节的变化,使得迪古里拉在服务附加值方面,客户体验方面走在行业前列。

迪古里拉

    水性工业漆迪古里拉将开拓本土化新领域

    提到迪古里拉大家首先想到的是内墙装饰漆,而迪古里拉的工业漆也是非常优异,由于迪古里拉所走的路线是一条特殊路线,所以许多消费者对于它的理解并不多。迪古里拉的水性工业漆有一个自己的全球供应链体系,并加入到大集团的供应链体系之中,比如北欧的一些大的工厂,他们的设备指定用迪古里拉的产品,迪古里拉称这样的客户为KAM。随着中国逐渐走进全球的中心这些企业在中国都设有分厂。而迪古里拉坚持把进口的产品卖给他们,这样也带来了运输费,关税,增值税等一大批费用的开支。同时迪古里拉未来的目标并不仅限于目前的KAM,而是希望为更多中国的企业提供优质的水性工业漆,因此迪古里拉的国产化,就是至关重要的事情。但是国外企业本土化都会面临着一些问题:首先是知识产权的保护问题;其次是中国的行业标准和欧洲行业标准的匹配度问题。

    尽管遇到了一些问题,但是随着中国发展的增快,在水性工业漆领域中国正在与世界缩小差距,具有国际性思维的企业应该顺应时代的发展,运用国内的研发力量,国内的原材料,生产本土化的产品。对此严总谈到:“在企业本土化的进程中,我们不排除把研发中心带到我们中国来,因为我们需要借助本土的工程师去做技术上的改进,因为本土的工程师更了解中国的情况,也更聪明。同时我们以希望借助专业媒体的专业化比如慧聪网,辅助我们的水性工业漆的发展。我们相信迪古里拉能够解决这些问题,去创造更大的优势去为中国的大企业更加提供更优质的产品。”

    长远发展 打造精致线下体验

    今年双十一迪古里拉的表现依然不错,但是这对于迪古里拉来说只是时代的兼顾,因为互联网是趋势,也是一种品牌的现象特征,但是公司有明确要求线上交易不超过5%(超过5%将对传统代理商造成致命的冲击)。这样疑问就来了,网络化发展的如此迅猛,迪古里拉何不乘势而为,取消部分经销,把更多的精力转为线上销售,从而让销量翻上几番?现在的网络化发展模糊了传统的销售模式,简便快捷的方式,让事情变得简单。但是网络化并不是解决问题的通用答案,尤其是以用户体验为基础的装饰漆领域。对此严总给出了答案:“迪古里拉发展已经有155年,长远的发展路径是坚守的准则,是多年来坚持致力于用户体验,用户感受度的建设的结果。因此非常好的专卖店对迪古里拉来说是非常重要的,所以我们把更多的功能附加到我们的专卖店,打造我们精致的体验馆,因为我们不想牺牲专卖店的利益,牺牲用户体验的关键环节,而去走捷径,这样不符合迪古里拉长久的发展规划。而且涂料是一个半成品,有很多的后期工作需要去完成,包括调色,送货,施工等。我们需要做好整体的服务,而不是单一的追求产量。”

    总结:

    十年迪古里拉用产品和服务让中国消费者从认识到信赖,今年是迪古里拉进入中国的第二个十年的开始,通过迪古里拉的表现我们也坚信能为中国的消费者带来更多的改变,也期待迪古里拉开启一个崭新的篇章。

责任编辑:李翔1

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