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涂料行业“最后一公里”:让品牌腾飞 让服务落地

http://www.coatings.hc360.com2018年07月11日08:53 来源:慧聪涂料网T|T

    慧聪涂料网讯:“最后一公里”通常用来描述某件事已经走到最后一步的关键阶段。在物流行业,“最后一公里”是指配送的最后一个环节,解决办法是实现“门到门”服务。在2018广州建博会上,有不少涂企表示正在解决“最后一公里”问题,但涂料行业的“最后一公里”是什么?企业又该如何解决?

涂料行业“最后一公里”:让品牌腾飞 让服务落地

涂料行业“最后一公里”:让品牌腾飞 让服务落地

    涂料行业的“最后一公里”与消费者和服务息息相关,不仅讲究产品体验、物流速度、更讲究涂料服务的落地速度。在行业竞争日趋激烈的市场环境里,如何推动品牌贴近民生,促进产品销量,使之转化为企业的第二生产力已经成为了横亘在涂企面前的难题。

    曾有业内人士表示,“做不好产品和技术服务会让整个生态链很‘头疼’”。但也并非没有解决的办法。正如迪古里拉中国区总裁严明所言,“市场的大环境我们难以改变,最好的办法就是提炼自身的技术,升级产品和服务。”

    据慧聪涂料网记者了解,最初注意到“最后一公里”问题的涂料企业并不是德高,但寻得解决办法并使之落地实施的涂料企业非德高莫属。

    2018年初,德高中国首家小区专卖店在广州市增城碧桂花园城市花园正式亮相。店内以体系化产品+天猫心想家标准施工服务为主要特色,结合消费者触屏互动、店内POS系统、移动端店面程序等多种智能化工具全面展示“智能、体验和服务”,是一家概念全新的专卖店。小区店以提供“产品体验+快速配送到家+标准施工服务”一站式服务为特色,是德高专卖店发展历史上的重要里程碑,有助于德高更进一步靠近终端客户,打破既有观念,提供给客户更便捷、更周到、更放心的服务新体验!

    派丽集团全球副总裁兼派丽中国董事长徐英曾对此表示,“此前德高的3000多家专卖店,主要是开在建材市场上,未来,德高希望通过开设三千、五千甚至更多的小区店,把专卖店往终端消费者所在地迁移,让德高专卖店成为每个家庭身边的7-Eleven,像一个日常的快销店一样。”

涂料行业“最后一公里”:让品牌腾飞 让服务落地

涂料行业“最后一公里”:让品牌腾飞 让服务落地

    德高开设小区专卖店给“集便捷购物、极速配送为一体的便利店模式”带来了超高的关注度。嘉宝莉更是快速验证了这一模式的可行性。

    6月9日,嘉宝莉焕新家全国第一家社区店在温州新城新蒲路108号正式落地。这家社区店涵盖了智能配色区、休闲洽谈区、空间定制区、案例分享区、嘉宝莉涂装一体化展示区等五大版块,颠覆传统涂料店的布局与设计、焕新生活的社区店更像是舒适、新潮的生活馆,为附近居民提供家居墙面及配套的整体解决方案,花一平米的价钱,在家门口就能焕新家。

    据嘉宝莉温州总代、瑞丰集团总裁周赛珍透露,公司以往的焕新业务更多是通过活动、电话、线上咨询来引流,并没有完全独立的展示窗口,这也是行业内的普遍现象。而“嘉宝莉焕新家”社区店就打破了这个局面。通过大数据进行门店选址、精准定位目标群体集中区域、确定服务范围,瑞丰嘉宝莉不仅突破了焕新行业线上、线下服务壁垒,还成功打通社区“最后一公里”家装服务,形成“智慧服务生态链”,给业主提供更为放心、快捷、高品质的服务和体验。

    紫荆花涂料集团建筑涂料业务总监阳明慧也曾明确表示,渠道是业务拓展和企业发展的关键。

    据记者了解,2018年紫荆花涂料集团总部成立了专业化团队,直接与全国各类家装公司、工装公司、房地产开发商、供应链平台等多种客户对接,提供专项的合作支持与落地服务。在传统经销商渠道方面,紫荆花积极推出自己的施工流程和施工背书,帮助传统渠道商转型成为产品服务的提供商。在接下来的合作中,紫荆花不仅可以提供涂料配送及调色等服务,还能提供泥瓦工、油漆工、水电工等标准施工服务人员,帮助装饰公司解决“最后一公里”问题。

涂料行业“最后一公里”:让品牌腾飞 让服务落地

涂料行业“最后一公里”:让品牌腾飞 让服务落地

    如今整个涂料行业的市场走向深受标准、政策等因素的影响,颇具洗牌加速、快速迭代的时代特色,但行业最终会怎样发展,我们还难以预测。社区店是直接链接企业与消费者的桥梁,从长远来看,不仅能节省企业的运输费用,有利于涂料品牌打造亲民的形象,更会直接影响涂料经销和终端零售业务的开展情况。这也是“让品牌腾飞、让服务落地”的最佳处理方式之一。

    最大的敌人莫过于自己。沉淀下来,做好自身的产品开发和渠道建设,建立企业文化自信,正是这个浮躁时代里涂料企业所需要的。而联动线上线下资源,通过优质产品和技术等开发铺设“最后一公里”渠道,打造最具特色的品牌智慧供应链,或将成为涂料企业在“厮杀”激烈的市场脱颖而出的有利筹码。

责任编辑:吴燕英2

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