长劲鹿漆

【慧客厅】漆强化工张文:深度挖掘用户痛点

http://www.coatings.hc360.com2019年01月09日09:08 来源:慧聪涂料网T|T

    慧聪涂料网讯:“我们不希望去做大池塘中的小鱼,在这片红海中,我们希望做小池塘中的大鱼”。

漆强化工张文:深度挖掘用户痛点

漆强化工张文:深度挖掘用户痛点

    苍穹之下,星星点点,做好自己的专业,都能成为一颗闪耀之星,近日,记者采访到漆强化工总经理张文时,不得不佩服他的睿智与理性,坚守自己的细分领域,把一公分的宽度做到一公里的深度,也正是这种理念,把漆强亮光漆做成了一块响当当的牌子。

    用户痛点既市场需求  把专业做到极致

    用户需求往往藏着巨大的市场潜力,漆强为深入了解用户痛点,通过走访几百家客户,搜集信息数据整理后,切入了亮光漆这一细分领域的市场。“大部分客户都反馈到近十年来一直是哑光漆占领市场,亮光漆有着明亮绚丽、让人赏心悦目的优点,但由于施工难、容易刮花、丰满度等原因所以大部分家具厂都不太敢用。”张总说到在消费升级后,都会更加追求个性化,有美感的东西,一直用哑光类的家具产品,不免会觉得有一丝遗憾,漆强在了解了用户需求后大力投入研发亮光漆。

漆强化工张文:深度挖掘用户痛点

漆强化工张文:深度挖掘用户痛点

    对于这块一公分宽度领域,漆强投入了超一百分的努力,做到了一公里的深度,用工匠精神把专业做到极致,在张总办公室见到的那张茶台用的就是他们自己的亮光漆,已经使用了三年,现在我们用手触摸,还是非常的光滑,而且把滚烫的茶水倒在上面时没有丝毫的影响。张总说到现在形成了,“说亮光漆想到漆强,说漆强想到亮光漆”的情况,漆强亮光漆在耐污、防烫等方面有着明显的优势,做到了在细分市场能让用户第一时间想起,就已经证明他的品质魅力了。

    术业专攻是想要深入做好一个行业的基本,张总近日的一场德国学习之旅让他更加坚持工匠精神,“德国的工业4.0与工匠精神是最值得我们去学习的,小到一个手工艺制品都是专注到极致,我想这也是德国为何能在二战后一百年时间可以发展得这么好”。

漆强化工张文:深度挖掘用户痛点

漆强化工张文:深度挖掘用户痛点

    专注不仅仅是指在品质方面,服务上也是如此,“其实服务应该大于产品本身,通过优质服务让用户使用到极致,带去产品真正的价值”。漆强给客户提供定制涂装方案,在售前,售中,售后都给客户最好的体验,重视使用感。在2016年成立了自己的商学院,让经销商更好的去理解产品,理解工艺。此外,油工使用过程中的的弊病和新工艺也会通过商学院不断推进。目前已开办了十多期的课程,培养了一批专业人士走向市场,服务客户。

    继续开拓创新  优化产品结构与销售模式

    分析现代人的购物心理后会发现其实消费者更加喜欢简单化但高性能的东西,在把产品线删繁就简后,反而更利于发展,“在过去十年,漆强主要以定制产品为主,可以满足不同客户需求,但是对生产产能,生产采购的一些原料需求就特别大,出现了小批量生产,小批量定制的情况。”张总分析指出,通过这几年的发展,一些产品的功能有一些过剩,产品需求也很类似,需要进行整合升级。

    张总提到要做好客户需求定位,优化产品结构,把产品通用性、宽容性及其他性能指标做一些提升,在今年已经减掉了200多个不太常用的及功能比较接近的产品,未来产品会更简约,但同时功能也会提升,增强客户的使用感。

    同时,与经销商联手,采用一对一的直销模式,共同挖掘用户需求。张总表示这种模式可以直接与终端用户对接,了解用户需求,把最好的、最适合市场的产品带给客户,解决了对产品闭门造车的局面;对经销商而言,避免了以前不知道工厂有哪些优势,盲目推荐,达不到客户满意度的局面。

    无论是产品结构,还是销售模式,漆强一直走在探索创新这条路上,寻找最适合自己的市场模式,最能满足客户需求的产品。

漆强化工张文:深度挖掘用户痛点

漆强化工张文:深度挖掘用户痛点

    利用“工具”推广  形成围观到合作的五环相扣

    快消费时代,如何快速占领用户的心,今年,漆强也陆续参加了几场展会,不仅是露脸,更是抓住了用户的心。“展会是我们宣传的一方面,我们也很重视互联网,这不仅是一个工具,也是一个平台,现在每年通过互联网卖出的油漆可以有几千万”。不管是展会还是互联网,张总提出了一个五环相扣的概念,先是让人围观,形成关注,信任成交,分享,深度合作。用户对产品是最有发言权的,体验感很强,才会愿意进行分享,这样才能形成行业口碑。漆强一直以来的一个概念就是先做事,做好产品,做好口碑后,自然吸引来客户。

    “艰难前行,稳中求胜”,这是张总对2018年发展情况总结,对于未来,张总表示会用匠心做好自己的专业,让产品,让服务去说话,充分发挥产品的某一个点或者一个系列的优势,这是未来市场的走向,也是漆强化工的定位。漆强会继续练好自身内功,更多的去和高校、科研机构进行深度合作,把以亮光漆为系列的产品做到极致。

责任编辑:徐娟

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